Foire Aux Questions

Vous pouvez réserver un véhicule de plusieurs façons :

• En ligne via notre formulaire de réservation sur ce site
• Par téléphone au +689 87 26 27 73
• Par email à mmlocationvoitureraiatea@gmail.com
• Directement à notre agence à Uturoa, Raiatea

Pour toute réservation, nous vous demandons de préciser vos dates de location, le type de véhicule souhaité et vos coordonnées.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
• Espèces (XPF)
• Virements bancaires (pour les réservations à l'avance)

Le paiement s'effectue généralement lors de la prise du véhicule, sauf pour les réservations en haute saison où un acompte peut être demandé.

Notre politique d'annulation est la suivante :

• Annulation plus de 48h avant la date de prise en charge : remboursement intégral
• Annulation entre 24h et 48h avant la date de prise en charge : 50% de frais
• Annulation moins de 24h avant la date de prise en charge ou non-présentation : aucun remboursement

Pour toute modification de réservation, nous vous invitons à nous contacter dès que possible.

Pour louer un véhicule chez M&M Rental Car, vous devez présenter :

• Un permis de conduire valide (depuis au moins 1 an)
• Une pièce d'identité (passeport)
• Une carte de crédit au nom du conducteur principal pour la caution

Tous les conducteurs additionnels doivent également présenter leur permis de conduire.

L'âge minimum pour louer un véhicule chez M&M Rental Car est de 21 ans. Pour les conducteurs âgés de 21 à 25 ans, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et certaines catégories de véhicules peuvent ne pas être disponibles.

Notre agence de location de véhicules ne requiert aucun dépôt de garantie lors de la prise en charge du véhicule. Cependant, en cas de dommages survenus pendant la période de location, le locataire est tenu de couvrir les frais de réparation correspondants. Le montant des réparations sera déterminé sur la base de la facture fournie par le garagiste.

Non, le carburant n'est pas inclus dans le prix de location. Nous vous remettons le véhicule avec le plein de carburant et vous devez le rendre avec le même niveau. Si le véhicule n'est pas rendu avec le plein, des frais de carburant vous seront facturés, plus des frais de service.

Oui, nous proposons un service gratuit de livraison et de récupération des véhicules dans les hôtels, pensions de famille et au port de Raiatea. Il vous suffit de nous indiquer le lieu et l'heure lors de votre réservation.

En cas de panne ou d'accident, contactez-nous immédiatement au +689 87 26 27 73. Notre service d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7. Selon la situation, nous vous enverrons une assistance ou vous proposerons un véhicule de remplacement. En cas d'accident, vous devez également remplir un constat amiable et contacter la police si nécessaire.

Oui, une assurance tous risques est incluse dans nos tarifs de location. Cependant, une franchise reste à votre charge en cas de dommage ou d'accident. Vous pouvez opter pour une réduction de franchise moyennant un supplément journalier de 1 500 XPF.

À Raiatea, comme dans toute la Polynésie française, on conduit à droite. La vitesse est limitée à 60 km/h sur les routes principales et à 30 km/h dans les zones urbaines. Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour tous les passagers et l'utilisation du téléphone au volant est interdite. Soyez particulièrement vigilant sur les routes de montagne et respectez les limitations de vitesse.

Il y a plusieurs stations-service à Raiatea, principalement situées à Uturoa et le long de la route de ceinture. Nous vous indiquerons les stations les plus proches lors de la prise du véhicule. Notez que certaines stations peuvent avoir des horaires limités, surtout le dimanche et les jours fériés.

Non, nos véhicules doivent rester sur l'île de Raiatea. Il n'est pas autorisé de les transporter sur d'autres îles, même par ferry.