Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données Personnelles

1.1 Types de données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email
• Données relatives au permis de conduire : numéro de permis, date de délivrance, pays d'émission
• Données de paiement : informations de carte de crédit (pour la caution uniquement, nous ne stockons pas ces informations)
• Données de réservation : dates de location, type de véhicule, options choisies
• Données de navigation : lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter des informations sur votre appareil et votre comportement de navigation

1.2 Méthodes de collecte

Nous collectons vos données personnelles par différents moyens :

• Lors de la création d'un compte sur notre site
• Lors d'une réservation en ligne, par téléphone ou en agence
• Lors de la signature du contrat de location
• Via les cookies et technologies similaires sur notre site web
• Lorsque vous nous contactez par email, téléphone ou formulaire de contact

2. Utilisation des Données Personnelles

2.1 Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et des contrats de location
• Traitement des paiements et gestion des cautions
• Communication avec vous concernant votre réservation ou votre location
• Envoi d'informations sur nos services (si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing)
• Amélioration de nos services et de votre expérience sur notre site web
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention et détection des fraudes

2.2 Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution du contrat de location que nous avons conclu avec vous
• Votre consentement (notamment pour les communications marketing)
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à prévenir les fraudes
• Le respect de nos obligations légales

3. Conservation des Données

3.1 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.

• Données de réservation et de location : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale
• Données de paiement : non conservées après la transaction (sauf en cas de paiement récurrent avec votre consentement)
• Données de compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum

3.2 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès limité aux données personnelles
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données

4. Partage des Données Personnelles

4.1 Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Notre personnel autorisé dans le cadre de leurs fonctions
• Nos prestataires de services (hébergement, maintenance informatique, traitement des paiements)
• Les autorités compétentes, si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire
• Les compagnies d'assurance, en cas de sinistre

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4.2 Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées en Polynésie française. Toutefois, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, conformément à la réglementation applicable.

5. Cookies et Technologies Similaires

5.1 Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

5.2 Types de cookies utilisés

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site et améliorer ses performances
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : pour vous proposer des contenus personnalisés (uniquement avec votre consentement)

5.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de cookies qui s'affiche lors de votre première visite sur notre site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

6. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable de traitement
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par les moyens appropriés, comme un avis sur notre site web ou un email, avant que les modifications ne prennent effet.